Polityka wysyłki

§1 Zakres polityki

  1. Niniejsza Polityka Dostawy określa warunki, sposoby, terminy oraz koszty dostawy towarów zakupionych w Sklepie internetowym „Sztuka Numizmatyczna” (https://numi-art.shop) prowadzonym przez podmiot z siedzibą Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland, tel. +48226105724, e-mail: info@numi-art.shop.

  2. Polityka ta jest integralną częścią Regulaminu Sklepu i jest zgodna z przepisami prawa, w tym z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 21 dot. informacji o dostawie) oraz dyrektywą 2011/83/UE.

  3. Sklep dokłada wszelkich starań, aby dostawa przebiegała sprawnie i bezpiecznie, a Klient otrzymał przesyłkę w nienaruszonym stanie.

§2 Obszar dostawy

  1. Podstawowym obszarem dostawy jest terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Sklep realizuje również dostawy do innych państw członkowskich Unii Europejskiej, w tym do Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Cypru, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Grecji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Litwy, Luksemburga, Łotwy, Malty, Niemiec, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Szwecji, Węgier, Włoch oraz na terytorium Wielkiej Brytanii (na zasadach odrębnych).

  3. W uzasadnionych przypadkach Sklep może zrealizować dostawę poza UE – po wcześniejszym kontakcie i ustaleniu warunków.

§3 Metody dostawy na terenie Polski

  1. Sklep oferuje następujące opcje dostawy na terenie Polski:
    a) Przesyłka kurierska – dostawa za pośrednictwem firm kurierskich (np. DPD, InPost, UPS) – czas dostawy 1–2 dni robocze;
    b) Paczkomaty InPost – dostawa do paczkomatu – czas dostawy 1–2 dni robocze;
    c) Odbiór osobisty – możliwość odbioru towaru w siedzibie Sklepu po wcześniejszym umówieniu (Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo) – bezpłatnie;
    d) Przesyłka pocztowa ekonomiczna (Poczta Polska) – czas dostawy 2–4 dni robocze (dla mniejszych przesyłek).

  2. Wybór metody dostawy następuje przy składaniu zamówienia. Czas dostawy liczony jest od dnia wysłania przesyłki, nie od dnia złożenia zamówienia.

§4 Metody dostawy międzynarodowej

  1. Dla dostaw zagranicznych Sklep korzysta z usług firm kurierskich międzynarodowych (np. DHL, UPS, GLS) oraz Poczty Polskiej (priorytetowa przesyłka zagraniczna).

  2. Standardowy czas dostawy do krajów UE wynosi 3–7 dni roboczych, w zależności od odległości i wybranej opcji.

  3. Koszty dostawy międzynarodowej są wyliczane indywidualnie na podstawie wagi, rozmiaru i kraju docelowego, podawane są przed zatwierdzeniem zamówienia.

§5 Koszty dostawy

  1. Koszty dostawy są naliczane zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie https://numi-art.shop w trakcie składania zamówienia.

  2. Na terenie Polski:

    • przesyłka kurierska lub paczkomat – od 15,00 zł netto (w zależności od wagi);

    • odbiór osobisty – 0,00 zł;

    • przesyłka pocztowa – od 10,00 zł netto.

  3. Dla dostaw międzynarodowych koszt jest obliczany na podstawie aktualnych taryf przewoźników – podawany przed finalizacją.

  4. W przypadku zamówień powyżej określonej kwoty (np. 500 zł brutto) Sklep może oferować darmową dostawę na terenie Polski – szczegóły na stronie promocji.

§6 Terminy realizacji i wysyłki

  1. Sklep realizuje zamówienia od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

  2. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 wysyłane są najczęściej tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie – następnego dnia roboczego.

  3. Całkowity czas dostawy to suma czasu realizacji (przygotowania zamówienia) oraz czasu przewozu przez przewoźnika. Sklep szacuje, że łączny czas od złożenia zamówienia do dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych (Polska) i od 4 do 10 dni roboczych (UE).

  4. W przypadkach szczególnych (np. wyprzedaże, duża liczba zamówień) terminy mogą ulec wydłużeniu – Sklep informuje o tym na stronie głównej lub mailowo.

§7 Procedura odbioru przesyłki

  1. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera lub pracownika poczty. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania, należy sporządzić protokół szkody i odmówić przyjęcia, a następnie niezwłocznie powiadomić Sklep.

  2. Jeśli przesyłka jest nienaruszona, Klient potwierdza odbiór. Brak zgłoszenia uszkodzeń przy odbiorze nie pozbawia Klienta praw wynikających z reklamacji.

  3. W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie (np. brak odbioru w paczkomacie), Sklep może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki.

§8 Błędy w dostawie i reklamacje transportowe

  1. W przypadku otrzymania niewłaściwego towaru lub braku części zamówienia, Klient powinien zgłosić to do Sklepu w ciągu 7 dni od dostawy na adres info@numi-art.shop, podając numer zamówienia i opis problemu.

  2. Sklep podejmie działania naprawcze: wyśle brakujący towar, wymieni na właściwy lub zaproponuje częściowy zwrot.

  3. Reklamacje transportowe (np. uszkodzenie towaru w transporcie) są rozpatrywane na podstawie protokołu szkody i zdjęć – Sklep współpracuje z przewoźnikami w celu dochodzenia odszkodowania.

§9 Odpowiedzialność za opóźnienia

  1. Sklep dołoży wszelkich starań, aby dostawy były terminowe, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników (np. warunki atmosferyczne, strajki, awarie) ani za opóźnienia spowodowane podaniem nieprawidłowego adresu przez Klienta.

  2. W przypadku opóźnienia przekraczającego 14 dni od przewidywanego terminu, Klient ma prawo odstąpić od umowy na zasadach ogólnych (zgodnie z art. 36 ustawy o prawach konsumenta).

§10 Bezpieczeństwo przesyłek

  1. Towary są odpowiednio zabezpieczane i pakowane w sposób chroniący przed uszkodzeniami mechanicznymi, wilgocią i zanieczyszczeniami.

  2. Przesyłki o wyższej wartości mogą być ubezpieczane na koszt Sklepu – informacja na stronie.

  3. W razie zagubienia przesyłki, Sklep podejmuje działania na drodze reklamacji przewozowej i wypłaca odszkodowanie zgodnie z regulaminem przewoźnika.

§11 Zmiany w polityce dostawy

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Dostawy w razie zmian cen usług przewozowych, zmian przepisów prawa lub dostosowania do potrzeb operacyjnych.

  2. O każdej zmianie Sklep informuje na stronie https://numi-art.shop z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

§12 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy Regulaminu Sklepu, Kodeksu cywilnego oraz właściwych ustaw.

  2. Klienci mogą uzyskać dodatkowe informacje na temat dostawy poprzez kontakt e-mail: info@numi-art.shop lub telefoniczny: +48226105724.

  3. Niniejsza Polityka jest zgodna z wymogami dotyczącymi transparentności wobec konsumentów wynikającymi z dyrektywy 2011/83/UE oraz reklamą Google Ads, która wymaga jasnego i rzeczywistego przedstawiania kosztów i warunków dostawy.

  4. Sklep nie wprowadza nieuczciwych praktyk rynkowych w zakresie dostawy, a wszelkie promocje typu „darmowa dostawa” są opisywane w sposób jednoznaczny.

  5. Polityka wchodzi w życie z dniem opublikowania i jest dostępna dla wszystkich Użytkowników Sklepu pod adresem https://numi-art.shop/dostawa.