Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy „Sztuka Numizmatyczna” działający pod adresem https://numi-art.shop (dalej: „Sklep”) prowadzi sprzedaż detaliczną na rzecz konsumentów oraz przedsiębiorców za pośrednictwem sieci Internet.

  2. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zwrotu towaru oraz procedury reklamacyjne, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i unijnego, w tym z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

  3. Sklep dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotu był prosty, przejrzysty i zgodny z oczekiwaniami Klientów, przy jednoczesnym poszanowaniu obowiązujących norm prawnych.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

  2. Termin odstąpienia uważa się za zachowany, jeśli Konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem na adres Sklepu: Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@numi-art.shop.

  3. Sklep na swój koszt udostępnia formularz odstąpienia, zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy, m.in. dla towarów wykonanych na zamówienie, towarów szybko psujących się, czy rzeczy używanych po dostawie ze względu na higienę (np. uszczelnione opakowania, które zostały otwarte).

§3 Sposób realizacji zwrotu

  1. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu (wzór dostępny na stronie https://numi-art.shop lub do pobrania pod adresem e-mail).

  2. Towar należy odesłać na adres: Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem.

  3. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru (np. przesyłki kurierskiej) ponosi Konsument, chyba że Sklep zaoferował odbiór towaru na własny koszt – zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy.

  4. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§4 Zwrot pieniędzy

  1. Sklep zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańsza zwykła dostawa oferowana przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  2. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu tego samego środka płatności, co w przypadku transakcji pierwotnej, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  3. W przypadku gdy Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sklep zwraca różnicę w kosztach dostawy.

§5 Odpowiedzialność za zmianę stanu towaru

  1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, które wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru – zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy.

  2. Sklep zaleca, aby przed zwrotem towar był oryginalnie zapakowany, kompletny i nieuszkodzony, co przyspiesza proces weryfikacji.

§6 Reklamacje towarów

  1. W przypadku wad fizycznych lub prawnych towaru Klient ma prawo do reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (art. 556–576) oraz ustawy o prawach konsumenta.

  2. Reklamację można zgłosić pisemnie na adres Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, lub elektronicznie na info@numi-art.shop, podając opis wady, datę zakupu oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

  3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z art. 7a ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

§7 Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie do umów zawieranych od dnia jej opublikowania na stronie https://numi-art.shop.

  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe akty prawne.

  3. Sklep informuje, że Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, np. za pośrednictwem platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr) – zgodnie z rozporządzeniem UE nr 524/2013.

  4. Wszelkie koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że umowa stanowi inaczej. Sklep nie pobiera opłat manipulacyjnych za przyjęcie zwrotu.